说是倾诉和倾听要根据对象和环境而定，并且学会倾诉和倾听是一门沟通的学问哦。也许你的意识里，认为倾听是一件很简单的事情，只要有耳朵就会听，认真地听下属说出自己观点和想法，最直接的效应是下属会感受到一种尊重，同时你这么做也传递出一个清晰的信息，他的话对你是有价值的，所以你愿意洗耳恭听。
1、倾听是一门学问，如何让倾听变得更有效？
学会倾听也就是听话能力或听知能力，是对语言感知、理解和记忆的能力，课堂上有时我们发现，一些学生没有注意倾听他人的发言，学习好的同学常常成了“权威”。在合作学习中，倾听是一种最基本的素质，是合作交流的基础，学生要养成倾听的意识，学会倾听的技巧，听清教师的指令，听懂小组分工要求，听明白其他同学的发言，学会判断获得的信息，从中汲取对自己有益的信息，并通过联想创造性地发挥。
对于那些不足的、可疑的，有缺陷的甚至是错误的问题，应进行批判或改造，这样才能真正有效地实现与别人的交流。要让学生掌握以下倾听的技巧:①听人发言要专心，眼睛注视对方，以微笑点头表示赞同，②努力听懂别人的发言，边听边想，记住要点，并及时判断他说的话是否符合实际，有没有道理。善于捕提对自己有利的信息，加以记录整理，
③在别人发言时不要随便插嘴打断，如有不同意见，要耐心听别人说完后再及时提出。④听人发言如有疑问，请对方解释说明时，要用礼貌用语如:“好主意，但你有没有过…”“也许你是对的，但从另一方面来说”“抱歉，我觉得不太恰当”“让我们重新想个办法，”等等。⑤学会换位思考，当与发言人有不同意见时，首先学会换个角度看问题，避免纠缠和争吵。
2、对你而言，你觉得倾听是个怎样的过程？
谢题主！你的问题，实际表述了人与人之间的相处的一种艺术和交流方式，而倾听则是另一种表达方式。即：肢体语言！首先面对倾诉对象，必须要全神贯注，眼光不能游离，根据对方倾诉的内容，时宜的点头或示以动作回应，不非得已，轻易不要打断对方的表达，更不要‘断章取义’的加以反驳。适当时可以表述自己的意见，前题是‘供参考’的口吻，
3、如何倾听别人说话？
我分享一下真实工作中管理者如何运用倾听激励下属。在同员工互动过程中，为什么倾听这么重要？认真地听下属说出自己观点和想法，最直接的效应是下属会感受到一种尊重，同时你这么做也传递出一个清晰的信息，他的话对你是有价值的，所以你愿意洗耳恭听，既然你觉得他说的内容有价值，某种程度上也表明你认为他这个人是值得尊重的，是有价值的。
反过来，对话中如果你观察一个人总是打断别人，他传递出的信号就是你不要说了，还是听我的吧，你说的东西没有价值，你在浪费大家的时间，人是情感动物，他感到不被尊重和不被重视，意愿度一定会下降。我们说表扬会激励下属，不被倾听则会严重地打击下属的积极性，起到相反的作用，如何听才是好的听？三个动作做到位，让你成为别人眼里中的知音姐姐：鼓励表达：专注的表情、目光接触、亲和的语气。
确认理解：“你的意思是？”、“关于你能详细说一下吗？”反射感受：“听起来你有些担心”、“你一定感到很自豪吧！”所以，工作中你用到的最简单、最有效的让员工感到被尊重和认可的方法就是倾听，运用以上三个动作你就能做到认真、耐心、专注地听，不但让下属感受到倾被听和自己的话有价值，也让你能真正了解到下属有价值的想法和见解，会让你认识到下属对团队的真正价值。
当你先忘掉自我的思想和成见，推迟判断，带着愿意被别人影响的态度去倾听，你就会体会到“不听不知道，一听吓一跳”的意境了，先听后说是人际沟通的黄金法则，“高效能人士的七个习惯”中说到“Seektounderstand,thentobeunderstood。”就是这个道理，同时，人有被倾听的需要，倾诉是人的一项需求，一吐为快，尤其是面临重大挑战的时候，需要倾诉和被倾听。
