店铺取名字要根据店铺经营的项目，还要有一定的含义或者寓意，要好记让人说起来顺口，不容易被遗忘，朗朗上口。好了，今天来告诉大家如何有效提高DSR，商家中心-退款售后管理-选取近6个月所有的售后订单，（选取时间可以看情况增加）通过店铺近6个月所有售后问题分析，了解客户关注点、从而找到店铺本质问题、产品问题，服务问题。
1、如何给店铺起名？
店铺取名字要根据店铺经营的项目，还要有一定的含义或者寓意，要好记让人说起来顺口，不容易被遗忘，朗朗上口。或者有一定故事或背景，店名取得好可有不小的营销作用哦，比如乡音川菜，一听乡音两个字就让人想到了自己的家乡，川菜就直接了当的突出了店铺是做四川菜系的了。而且容易记，哪怕是第一次看见或是听见也会觉得，这个名字很不错有着一股特殊的情感或者韵味，
拆开来说，“乡”会让人立马想到自己的家乡，想起在家乡的快乐时光，“音”呢，就是音乐，轻柔而又唯美的音乐，合起来就是“乡音”，乡音会给人两种想法，一种是家乡的音乐，一种是来自家乡父母亲人的家书。“川”大家会想到四川，会想到川蜀，想到四川的麻辣，“菜”就更很直接了，这些字分开有单独的意思，合起来又有另一种韵味。
2、如何快速提高店铺DSR评分？
DSR指标变得越来越重要，这个已经是店铺权重里面最核心的指标，所以大家如果没有维护好，流量肯定会受很大影响的，好了，今天来告诉大家如何有效提高DSR。DSR的定义DSR是买家淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
（每天计算近6个月之内数据）DSR计算方式每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数，举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分快速提升DSR的方法原本这个放到最后说的，不过大家都是没有耐心所以提前说一下如何短期快速提高DSR的方法：规则：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
店铺评分一旦做出无法修改，那意思就是一个月内，一个id购买不同宝贝，最多3个，可以算3个评分，那我们就可以设计玩法：把老客户活动结合操作，半价卖或者是做动销，还有新品上架等等来去操作一下，之后通过老客户返现形式让老客户帮忙提高DSR。提高DSR的本质提高DSR以前是通过好评返现，那时候没有禁止还是非常爽的，只要亏一点小钱，基本DSR是可以保住的，可是慢慢的淘宝出台不同规则禁止了，那就没有办法了所以现在最重要是把本质做好，
下面从三个纬度提高。描述相符：可能出现的情况：1.商品和想象中不一样2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了3.觉得质量不好，卖家你不坦诚！质量没描述那么好啊4.可能是假货解决方式：1.收到破损先建议顾客拒签，若已经签收，安抚顾客情绪，建议换货，破损物品寄回，卖家同样寄出新商品，2.提高售后服务质量！专业解答售后知识！还有服务积极性！3.产品详情页描述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色差，尺寸情况，可以降低一些顾客期望值！4.售后对待售后答疑时候，要用事实，专业化回答，打消顾客疑虑，博得顾客信任！也可以适当加些个性化，贴心独特回复方式！让顾客觉得专业，专一。
服务态度可能出现的情况：1.客服售前不热情，未能应知工作职责2.客服故意推脱，逃避问题责任3.客服服务态度差，蛮横客服4.未能及时回复问题解决方式：1.提高客服响应速度，列入客服绩效考核2.客服被顾客评价内点名表扬，批评可以施行奖罚措施3.回复客户时候需要添加表情物流服务可能出现的情况：1.申请提早发货，商家客服拒绝2.发货后迟迟没有物流消息3.缺货后，硬是拖着虚假发货4.发货发错快递，折腾一番5.商品漏发错发6.半途换地点，导致收到货时间很折腾7.快递送达地址不到8.对快递派送速度不满意9.拒签时被拒绝解决方式：1.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递！多跟几家不同快递合作。
