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12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
二、12345的受理范围
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
三、12345的服务时间12345市民热线的服务时间为法定工作日的09：00——21：00。
四、12345的投诉方式
1、通过互联网
2、拨打电话12345；
3、传真；
4、发送电子邮件；
5、发送手机短信；
6、通过qq。
五、如何查询12345的受理结果承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。也可定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。
六、12345的注意事项来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
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对的
具体需要根据你所遇到的问题来解决；
或者你可以直接说法律问题给律师解决；
建议你找律师具体咨询，也可以向我我提问；
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您好，我不是学法律的，但是分居满两年可以提出离婚哦，只要你不是过错方，男方是没有资格要求你净身出户的，而且分居满两年，即使男方不同意也是可以离婚的，并不需要答应他的不合理条件。此外，夫妻双方离婚的话，孩子抚养权归谁谁就负责，另一方只需要每月付一定数额的抚养费。每个地方都有法律援助，你可以打电话免费咨询，见面谈也是免费的哦
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“12368”是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号+12368”。
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免费咨询和付费咨询的区别
接下来，我们聊一聊律师免费咨询和付费咨询有什么区别？付费咨询又有什么好处？
举个例子来说，当事人咨询的问题是：“男方经常家暴，女方忍无可忍，在又一次经历了家暴后咨询律师想要离婚，男方不同意，怎么办？”
免费咨询：离婚有两种方式,一是协议离婚,二是诉讼离婚。可以先协商，协商不了的话就可以起诉的。
收费咨询：发生家庭暴力过后，必须第一时间报警，事无大小，报警后都会有相应的出警记录的;然后再上医院检查、治疗后会有相应的门诊记录、病历资料连同出警记录等材料，就形成了家庭暴力的证据。根据司法的第三个属性，其结果必须保证民利，也就是说它要对受害的一方有利，这就是产生、整理、收集家暴证据的必要性。
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是个客服的电话，不一定是律师
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土地纠纷打12348是可以上门解决的可以。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
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首先，12348是免费咨询律师热线。12348是法律援助热线，遇到一些涉及法律上的困难，可以向律师咨询一些专业意见，然后申请法律援助。
“12348”是全国各省（区）、市、县司法行政机关及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。其中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
当然如果是需要免费帮打官司的话，那你得符合法律援助条件，出具经济困难认证，法援中心就会派免费的律师帮打官司，并且期间不会收费。这是国家的一个帮扶政策，是帮助家庭贫困又需要法律援助的人提供的。
但是如果你是一个有法律盲区的人，并且急需法律援助，又不知道如何去联系律师的话，可以通过12348这个平台去了解一些基础的法律常识。平台里的工作人员会耐心的给你解答。
那么12348大概会给你一些什么方向呢？
当你被电信诈骗的时候，但是涉及的金额好像并不是很多，找律师打官司的话既麻烦又浪费时间，得不偿失。这时候就可以通过打12348(也就是国家法律免费援助电话)来寻求帮助解决问题。
欠薪、工伤维权也可以通过12348，12348有专门的农民工维权法律援助律师团。
当然免费的咨询只是给你提供一些意见，并不能说完完全全的帮你解决问题，因为12348里的律师也并不是所有都是执业律师，当然也有实习律师，实习律师经验较为不足，给出的建议也会比较失真，所以，大家不要抱着平台会给你绝对答案的心态去咨询，当然每件事情都会有它不同的解决方法，正所谓条条大路通罗马，多咨询几次，客观的采纳问题总没错。
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24小时律师在线咨询电话是12348。
12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化。
